Resi e Rimborsi

Grazie per aver scelto La Boutique de Montre per l’acquisto del suo orologio. Comprendiamo l’importanza della soddisfazione del cliente e per questo motivo vogliamo offrirvi una politica di reso e rimborso trasparente.

1. Resi

Se non è completamente soddisfatto del suo acquisto, è possibile restituire l’orologio ricevuto entro 30 giorni dalla data di consegna per un rimborso completo. Tuttavia, si prega di notare che per essere idonei per un reso, gli articoli devono soddisfare i seguenti criteri:

Orologi Nuovi:

• L’orologio deve essere non usato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto.
• Deve essere ancora nel suo imballaggio originale con tutte le etichette e protezioni intatte.
• Deve includere tutti gli accessori e i documenti forniti, come manuali d’uso e certificati di autenticità.

Orologi Usati, NOS (New Old Stock) e Vintage:

• sono manifestamente difettosi per cause direttamente imputabili a noi.
• non corrispondono alla descrizione fornita sul nostro sito al momento dell’acquisto.

Inoltre vengono ugualmente applicate le stesse condizioni vigenti per gli Orologi Nuovi. Qualunque alterazione svolta sul prodotto comporterà la non idoneità al diritto di rimborso.

2. Processo di Reso

Per avviare un reso, segua questi passaggi:

• Contatti il nostro servizio clienti a info@laboutiquedemontre.com o via Whatsapp per comunicare la sua intenzione di restituire l’articolo.
• Compili il modulo di reso che le sarà fornito dal servizio clienti.
• Prepari il pacchetto per la spedizione, assicurandosi che l’orologio sia ben protetto per evitare danni durante il trasporto.
• Utilizzi l’etichetta di spedizione fornita per restituire l’orologio al nostro magazzino.

Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, prodotto errato o difettoso).

3. Rimborsi

Una volta ricevuto l’orologio e verificato che soddisfi i nostri criteri di reso, procederemo con il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo restituito. Riceverà una notifica via email una volta che il rimborso sarà stato elaborato.

4. Scambi

Attualmente non offriamo un servizio di scambio diretto. Se desidera un diverso articolo, dovrà restituire l’orologio originale per un rimborso e effettuare un nuovo acquisto.

5. Danni e Problemi

Esaminiamo attentamente ogni articolo prima della spedizione, ma se riceve un prodotto danneggiato o se si verifica un problema durante il trasporto, contattaci immediatamente per risolvere il problema.

6.Contatti

Per domande riguardanti la nostra politica di resi e rimborsi, o per iniziare un processo di reso, non esiti a contattare il nostro servizio clienti a info@laboutiquedemontre.com

La Boutique de Montre si impegna a garantire che ogni cliente sia completamente soddisfatto del proprio acquisto e dell’esperienza di shopping con noi.